Untuk apa ada internet banking? Demikian kata beberapa orang ketika menanggapi layanan baru dari perbankan. Bagi sebagaian orang, layanan perbankan kita sudah cukup. Mengapa pula perlu internet banking? Mereka tidak sadar bahwa ketika ATM diluncurkan, pertanyaan yang sama juga terjadi; “untuk apa ada ATM? Bukankah kita dapat mengambil uang dengan mudah melalui kantor cabang?”. Bagi kebanyakan orang, ATM sudah merupakan kebutuhan dan mungkin tidak percaya bahwa dahulu dibutuhkan waktu untuk meyakinkan orang bahwa ATM itu penting.
Inovasi memang tidak mudah diterima. Dibutuhkan kesabaran untuk mengajarkan produk baru.
Saya ingat ketika mencoba mempopulerkan keberadaan World Wide Web (WWW) di awal tahun 90an(?) muncul pertanyaan yang sama; “Untuk apa ada WWW? Kita kan sudah punya Gopher, FTP, …” Sekarang? Nampaknya sulit membayangkan dunia tanpa WWW.
Atau mungkin saya yang terlalu cepat ya?
Link to full article
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét